Advertencia de fraude
Algunas personas usan nuestro nombre, o uno parecido, sin autorización. Esta página te explica cómo reconocerlas, qué hacer si te contactan y cómo avisarnos.
Por qué publicamos este aviso
Nuestra compañía toma con mucha seriedad toda la información y las sospechas relacionadas con actividades fraudulentas. En ocasiones identificamos empresas o personas que utilizan nuestro nombre, o nombres muy parecidos, sin nuestro permiso. Esto puede generar confusión y difundir información falsa sobre Franco Creditán y sobre nuestros servicios.
Creamos esta advertencia por tres razones: para que puedas distinguir lo oficial de lo falso, para evitar que pierdas dinero o entregues tus datos a quien no corresponde y para que sepas cómo actuar y cómo ayudarnos a frenar estos intentos.
Cómo reconocer lo oficial
- Nuestro único dominio es franco-creditan.co.
- Nuestros correos provienen de [email protected].
- Tu gerente personal se presenta con su nombre, y puedes pedir que lo confirme por correo.
- Nunca prometemos ganancias fijas ni «cero riesgo».
Señales de alerta
- Te piden depositar a la cuenta personal de alguien o en criptomonedas a una dirección que te envían por chat.
- Te presionan para decidir «hoy mismo» o te prometen ganancias garantizadas.
- Te piden tu contraseña, tus códigos o el control remoto de tu computadora.
- Te cobran un «impuesto» o una «comisión de liberación» para poder retirar.
Empresas clonadas
Si sospechas que estás tratando con una empresa clon que usa nuestra marca, nuestro nombre o nuestro logotipo, te recomendamos no compartir tu información personal y avisarnos de inmediato por correo a [email protected]. Incluye capturas de pantalla, la dirección del sitio, los números o cuentas que te dieron y cualquier mensaje que hayas recibido.
Trabajamos de manera permanente para identificar a todas las empresas clon, pero debemos subrayar que algunas pueden permanecer sin detectar durante cierto tiempo. Por eso, siempre debes comprobar la legitimidad de las empresas con las que interactúas por internet antes de compartir tus datos personales o de iniciar cualquier relación comercial.
Qué hacer si ya entregaste dinero o datos
- Deja de comunicarte con esa persona y no envíes más dinero.
- Cambia las contraseñas de las cuentas que hayas compartido y revoca las claves API en tu exchange.
- Avisa a tu banco o a tu proveedor de pagos lo antes posible, con los comprobantes.
- Guarda todas las pruebas y presenta una denuncia ante la Policía Nacional del Perú (DIVINDAT, la división de investigación de delitos de alta tecnología) o ante el Ministerio Público.
- Escríbenos para que podamos tomar acciones contra el uso indebido de nuestro nombre.
Alcance de nuestra responsabilidad
Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos personales con fines fraudulentos, sobre los cuales no tenemos influencia ni control. Aunque lamentamos profundamente las pérdidas económicas de quienes las han sufrido, nuestra compañía no se hace responsable de ninguna operación fraudulenta realizada en nuestro nombre por terceros ajenos a Franco Creditán.
Para conocer cómo protegemos tu cuenta, revisa la página de seguridad, y para entender los riesgos propios de operar, la divulgación de riesgos.